Foire Aux Questions

Comment puis-je m'assurer de l'authenticité d'un produit?

Tous nos objets ont été examinés et authentifiés par des experts et/ou des commissaires priseurs.

Si je commande un article qui n'est plus disponible suis-je remboursé?

Si vous venez de commander et de payer un objet qui n’est plus en stock Louise Antiquités annulera la vente et s’engage à vous rembourser le plus rapidement possible.

Vous trouverez plus de détails dans la rubrique “9- Annulation de commande” dans les Conditions Générales de Vente.

Est-il possible de prévoir une remise en main propre du produit?

La remise en main propre est tout à fait envisageable sur le secteur du Pays Royannais en Charente maritime. Les conditions seront à définir ensemble.

Beaucoup plus occasionnellement il est possible d’organiser une remise en main propre sur Paris. Les conditions seront aussi à définir ensemble.

N’hésitez pas à nous contacter.

Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison du colis?

La remise de nos colis s’effectue contre signature.

Si vous pensez ne pas pouvoir être disponible à votre domicile pour réceptionner votre commande, choisissez l’option de livraison “relai en bureau de Poste” où votre colis vous attendra patiemment dans votre bureau de Poste le plus proche.

Vous obtiendrez plus de détails en vous rendant dans l’onglet “livraisons”.

Puis-je renvoyer un article?

Oui.

Les conditions de retour et de remboursement sont définies dans les Conditions Générales de Vente.

Que faire si le colis est abîmé?

Dans ce cas vous devez à tout prix refuser le colis.
Il nous sera alors retourné.

Nous ne pouvons malheureusement pas faire de réclamation auprès du livreur si le colis a été accepté.

Vous trouverez plus d’informations dans la rubrique Conditions Générales de Vente.

Les paiements sont ils sécurisés?

Notre site ainsi que nos paiements sont sécurisés.

Le paiement par PayPal est sécurisé de fait.

Le paiement par carte bancaire se fait via la plateforme Stripe. Afin d’être en conformité avec les normes techniques de la DPS2 (règles de sécurisation des transactions en ligne), Stripe utilisera 3D-Secure 2 pour sécuriser la transaction lorsque la banque du client le permet.